Cette application est interfacée avec le logiciel CRM Open Source SugarCRM et le logiciel de gestion commerciale Gest'Com.
Construit sur le célèbre CMS Joomla!, le portail clients Clients Services permet aux utilisateurs de mettre à jour leurs données personnelles, les données sur leur entreprise, déposer des réclamations, signaler des bugs et les suivre. Toutes les informations sont alors automatiquement sauvegardées dans SugarCRM. « Grâce à notre portail clients Clients Services, nos clients disposent à tout moment d'informations à jour sur leurs propres clients. », déclare Olivier Drieux, directeur général d'AtoutCRM.
Clients Services est aussi interfacé avec le logiciel de gestion commerciale développé par AtoutCRM : Gest'Com. Ainsi les clients peuvent revoir leurs factures et les documentations techniques et commerciales des produits commandés.
« Cette nouvelle version de Clients Services dispose en plus d'un gestionnaire de Foire Aux Questions (FAQ), d'un gestionnaire de documentations et d'un gestionnaire de newsletters. De plus, la version 1.1.0 permet de définir des droits d'accès à chaque section de Clients Services et dispose d'un outil de personnalisation interfacé avec SugarCRM. », ajoute Olivier Drieux.
