Synolia, principal intégrateur en France, a fait de SUGARCRM une solution majeure sur le marché français, comme le remarquait récemment le site Relationclient.net, avec une étude faisant de SugarCRM la solution ‘la plus porteuse d'avenir'. Partenaire historique de SugarCRM depuis 2004, SYNOLIA fournit à ses clients un pack français, des services d'implémentation et de déploiement pour les versions Open Source, Professional et Enterprise de SugarCRM, ainsi qu'un support complet en français de la solution. Le site web de Synolia, dédié à la solution, www.crm-france.com, compte désormais plus de 4500 membres enregistrés et prés de 3500 utilisateurs et contributeurs des forums dédiés à l'application SugarCRM.
“Nos clients choisissent l'offre la plus adaptée et nous l'implémentons. SugarCRM, avec son approche Open Source et sa souplesse d'utilisation (que ce soit sur site ou hébergé), est un choix privilégié par nombre de nos clients.” déclare Pascal Brunel, co-responsable de Synolia. “La flexibilité et la fiabilité sont des critères majeurs pour nos clients. Sugar nous permet de leur offrir une très forte qualité de service.”
“L'École des Hautes Études Commerciales” (HEC), qu'il n'est plus nécessaire de présenter en France, a travaillé avec SYNOLIA au déploiement en interne de Sugar Entreprise, basé sur une base de données Oracle et avec le support des clients déconnectés. Aujourd'hui, HEC utilise SugarCRM comme un ‘hub' de communication entre ses 50 commerciaux repartis à travers le monde.
“Nous avions besoin d'un outil suffisamment flexible pour nous permettre d'utiliser efficacement notre base de prés de 90 000 prospects pour promouvoir nos MBA à travers le monde en gérant notre activité commerciale et qualifiant nos clients“ déclare Thomas MEUNIER, Chef de projet chez HEC. “SugarCRM nous a fournit la personnalisation dont nous avions besoin sans nous enfermer dans une solution non-flexible, et SYNOLIA a assuré un support complet. « Nos offres en bénéficient directement, et c'est ce qui compte. »
“Les clients français ont des exigences très importantes en matière d'intégration et la seule manière d'atteindre et dépasser ces attentes est d'avoir une approche ‘locale'. Nous apprécions le soin et l'attention de SYNOLIA pour nos clients et partenaires en France, et nous reconnaissons leur contribution primordiale dans la mise en oeuvre de la version française de SugarCRM » ajoute Clint Oram, responsable de SugarCRM Europe. “La France est un marché extrêmement important pour nous. Le partenariat avec SYNOLIA a accru significativement la place des produits Sugar sur celui-ci.”
Clients principaux
Quelques exemples significatifs de clients SugarCRM/SYNOLIA :
NEXEN, célèbre hébergeur français, spécialiste Open Source, utilise SugarCRM pour l'automatisation de ses forces de vente.
OODRIVE, société spécialisée dans la sauvegarde externalisée et le partage de fichiers utilise SugarCRM pour l'automatisation de ses forces de vente (SFA).
DATACET, spécialisée dans la détection d'intrusion, utilise SugarCRM en mode hébergé dans le cadre de son activité globale de gestion de la relation client.
IP-LABEL, société spécialisée dans la supervision internet et intranet, a fait appel à Synolia pour migrer d'une version Open Source à la version Professional pour une utilisation intensive de l'application.
