Après plus de 6 mois de développements, la nouvelle version d'Info At Hand dispose d'une ergonomie améliorée. Elle renforce par ailleurs ses fonctionnalités CRM et intègre maintenant une gestion commerciale et un portail clients élaborés.
Solution globale CRM et de gestion pour les PME/PMI
Conçu sur la base du très populaire CRM SugarCRM, le logiciel Open Source Info At Hand s'étoffe de nouvelles fonctionnalités au fil des versions. L'application, disponible maintenant en version 5.0, couvre en effet les besoins en Gestion de la Relation Client, en gestion commerciale, en gestion des ressources humaines et en analyse. Elle offre en prime un portail client intégré pour le travail collaboratif et le support clients. Celui-ci a été développé à partir du CMS Open Source Joomla! (Content Management System – Logiciel de création et de gestion de contenus web). Les évolutions à venir sont tout autant prometteuses avec notamment l'intégration d'un module e-commerce, d'une solution centre d'appel conçue avec le PBX Asterisk ainsi que d'une solution de type base de connaissance.
Grâce à son périmètre fonctionnel étendu, Info At Hand séduit de nombreuses PME (10 à 2000 salariés) ne souhaitant pas investir dans de multiple applicatifs métiers et dans leur intégration.
« Notre modèle repose sur l'intégration et l'amélioration des briques applicatives Open Source les plus pertinentes du marché. C'est ainsi qu'est née Info At Hand. Cette application permet à nos clients de rationaliser leur Système d'Information tout en limitant les tâches souvent complexes d'intégration et de maintenance. », déclare Michael Whitehead, CEO de The Long Reach Corporation.
Flexibilité et dernières technologies
Info At Hand peut être déployée sur site ou à la demande. 3aCRM préconise néanmoins un déploiement à la demande, déchargeant ses clients des contraintes de sécurité, de sauvegarde des données, de maintenance de l'application et de la plate-forme.
La technologie AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) anime l'interface web d'Info At Hand. L'ergonomie, la facilité d'utilisation et les performances qui en résultent, garantissent une expérience utilisateur peu commune et sont gages d'un taux d'adoption important.
« Avec l'utilisation d'AJAX et avec une connexion Internet haut débit, la navigation sur Info At Hand atteint des niveaux de performance se rapprochant des solutions client lourd. AJAX permet en effet de réduire le requêtage et de ne charger que les éléments nécessaires à l'utilisateur », déclare Olivier Drieux, directeur technique et co-gérant de 3aCRM.
D'autre part, le support du jeu de caractères UTF8 rend l'application compatible quelque soit la langue d'utilisation, notamment en Chinois, Japonais, Thaï et les langues scandinaves.