Coheris, acteur majeur sur le marché de l'édition de logiciels de CRM et de Business Intelligence, complète son offre avec la brique applicative d'intégration de données Talend, premier éditeur de logiciels d'intégration de données Open Source. La signature de ce partenariat OEM permet l'intégration de composants Coheris dans la solution ETL (Extraction, Chargement, Transformation) Talend.



Cette nouvelle composante technique va faciliter et permettre d'industrialiser les échanges de données entre les bases applicatives de l'entreprise et les bases Coheris de CRM, de marketing et, bien entendu, décisionnelles.



L'exploitation de l'ensemble des informations caractérisant les clients et leur relation avec l'entreprise est un facteur clé d'amélioration de la performance des processus de CRM et de marketing. Fournir les données pertinentes (disponibles, historisées, temps réel ou calculées), permet d'orienter dynamiquement les processus du dialogue commercial, de définir précisément les segments de clients ou les comportements probables, de cibler des campagnes précises intégrant l'ensemble de la connaissance collectée.



Coheris a créé une cellule transverse de consultants, formés aux technologies de Talend, lui permettant d'apporter une compétence en terme d'intégration de données à tous les projets du Groupe. Elle a introduit, dans la brique ETL, ses composants d'alimentation des bases vectorielles de la Suite Décisionnelle.



Thierry Engrand, Directeur R&D du Groupe Coheris précise : « L'arrivée des technologies Talend au sein de notre gamme produits nous permet de systématiser et d'industrialiser une démarche qui était jusqu'à présent mise en œuvre spécifiquement sur chaque projet. C'est un facteur de productivité mais c'est aussi une facilité nouvelle apportée à nos clients pour enrichir, maîtriser et faire évoluer leurs applications décisionnelles ou de gestion de la relation client. »



Les bénéfices de cette nouvelle offre sont nombreux :



· Meilleure intégration du CRM au système d'information

· Industrialisation de la création des bases décisionnelles de pilotage de la performance ou de datamarts spécialisés

· Création de bases marketing consolidant l'ensemble des données pertinentes provenant de sources hétérogènes : CRM, administration des ventes, finance, logistique, fichiers externes

· Systématisation de la collecte et de l'exploitation de la connaissance Client

· Réduction des coûts de mise en œuvre et d'évolution des applications CRM et marketing

· Facilité d'initialisation des applications mises en place ou de reprise de bases externes

· Rafraîchissement ordonnancé des données dans les différentes applications de l'entreprise.

François Méro, Directeur Général Europe de Talend, conclut : « L'intégration de données est un facteur important pour le succès de tout déploiement d'application d'entreprise. En embarquant les technologies de Talend dans sa suite applicative, Coheris fait le choix d'une technologie éprouvée, utilisée par des milliers de sociétés à travers le monde. Nous sommes fiers de travailler avec un leader de son domaine, et de contribuer à une meilleure intégration de sa solution au reste du système d'information. »