Fort de plus de 7 ans d’expérience en matière d’intégration et d’
exploitation de la base de données PostgreSQL, Open Wide présente une offre
de support couvrant l’intégralité du cycle de vie de vos applications. Cette
offre propose de tirer pleinement partie des qualités techniques et des
fonctionnalités avancées de la base de données Open Source de façon a
adresser les applications métiers ainsi que les applications critiques en
terme de disponibilité ou de volumétrie. Portant sur la version
communautaire, cette offre de support de type « On-demand » s’adresse en
priorité aux clients souhaitant déployer PostgreSQL pour leurs futures
applications et bénéficier d’un service de support mutualisé (ie. couvrant
un nombre variable de bases de données) contrairement aux traditionnelles
offres éditeurs. Cette approche garantit à nos clients un cadre technique et
budgétaire maîtrisé, y compris en phase de montée en puissance sur un large
parc applicatif.

Tout au long du cycle de mise en œuvre de l’environnement PostgreSQL, les
équipes d’Open Wide proposent de couvrir la totalité des besoins de support
:

-Bonnes pratiques pour le développement des applications,
-Aide au dimensionnement des infrastructures d’exploitation,
-Assistance à l’installation et à la configuration des serveurs,
-Assistance à la mise au point des procédures d’exploitation,
-Politique de sauvegarde ou de reprise sur incident,
-Assistance à la validation des paliers techniques,
-Support sur incident & maintenance corrective,
-Accompagnement sur l’analyse des problèmes de performances,
-Mise en œuvre d’outils d’analyse de logs…

Afin de garantir une qualité de service de premier plan, Open Wide est par
ailleurs pleinement engagé auprès de la communauté PostgreSQL. Ses experts
ont notamment contribué au développement d’outils d’exploitation comme
pgFouine : outil d’analyse de logs permettant aux développeurs et aux
administrateurs de bases de données PostgreSQL d’analyser finement
l'activité de leurs applications et de leurs performances. La société
héberge également des serveurs de développement communautaires permettant de
réaliser notamment des campagnes de benchmark de nouvelles versions.

Pour répondre au mieux aux attentes des projets de ses clients, Open Wide
propose différents packages associés à différents engagements de services
évolutifs et personnalisables (Support On demand STANDARD OU PREMIUM). En
plus de ces approches packagées, Open Wide propose une offre de support site
illimitée ainsi qu’une offre d’externalisation et de supervision 24 x 7 de
vos systèmes en production.