Aujourd’hui, les décideurs informatiques n’ont plus de réticence vis à vis des solutions open source, et y voient avant tout un gage d’économies et de pérennité. Mais pour en tirer parti sans risque, ils ont besoin de l’accompagnement d’un prestataire expert, et c’est le positionnement spécifique de Smile, sélectionnant en amont les meilleures solutions, apportant son aide dans les choix d’architectures et de produits, et déployant ces outils de manière opérationnelle et robuste.
« Cette performance marque la pertinence du positionnement spécifique de Smile, son expertise pointue de l’ingénierie Internet et l’intégration des meilleures solutions », explique Marc Palazon Président du Directoire de Smile. « Tout particulièrement des solutions open source, dont Smile est un intégrateur précurseur et leader en France, depuis 2001 ».
L’exceptionnelle croissance de 2006 récompense aussi l’important investissement en veille technologique mené par Smile depuis plusieurs années, avec la publication régulière d’ouvrages sous forme de livres blancs, qui font référence dans les domaines les plus en pointe.
Nouveaux clients et fidélisation
En 2006, Smile a gagné 101 nouveaux clients, parmi lesquels Bouygues Immobilier, Pages Jaunes, OSEO, Hachette Filipacchi Médias, Reed, Institut Français du Pétrole, Groupe HEC, ARJOWIGGINS…
Néanmoins, comme les années précédentes, la plus grande partie du chiffre d’affaire est réalisée avec des clients anciens, qui nous renouvellent leur confiance. La part de cette "fidélisation" était de 73% en 2006, contre 62% en 2005. Depuis ses débuts, c'est toute la croissance de Smile qui s’est faite en cultivant des relations de long terme avec ses clients. Une démarche qui requiert une attention obsessionnelle portée à la satisfaction des clients.
On notera également que les 10 premiers clients représentaient 36% du CA en 2006, contre 38% en 2005: Smile a un portefeuille client bien équilibré.
Des projets client de plus grande envergure
Une tendance notable de 2006 est une part plus importante de projets de grande envergure, stratégiques pour nos clients. Au total 11 projets de plus de 250 JH ont été menés à bien sur l’année, alors qu’ils n’étaient que 5 en 2005. C’est le témoignage de la crédibilité de Smile sur les projets web les plus difficiles, ces grands projets de l’Internet français qui ont fait la réputation de la société.
L’activité 2006 peut se décomposer de la manière suivante : Projets clés en mains au forfait : 45%, tierce maintenance applicative et exploitation : 15%, assistance technique : 28%, consulting : 11%, formation : 1%. La part d’assistance technique est stable par rapport à 2005, tandis que l’activité de consulting est conforme aux attentes, pour son premier exercice.
Des actions ambitieuses
Des actions ambitieuses ont été engagées, qui prolongeront la dynamique de croissance de la société sur 2007 :
« Le développement régional avec l’ouverture de deux agences commerciales à Lyon et à Nantes
« La création d’une Agence Media, conseil en stratégie web et interfaces riches
« Le lancement de nouvelles offres notamment en matière de décisionnel et d’outils système
« L’évolution du système d'information de gestion commerciale et de production de Smile
« Notre objectif annuel 2007 est d’atteindre une croissance organique s’établissant au-delà des 40% pour un CA de 13,6 M€ et une rentabilité supérieure à 8,5% », conclut Marc Palazon. « Nous sommes déjà en bonne voie puisque sur le premier trimestre 2007, le CA atteint 3,2 M€, et la marge opérationnelle s’établit à 11%, en avance donc sur cet objectif. »
Les principaux chiffres
Comptes de résultat
Chiffre d’affaires 2006
9,039 M€
Résultat d’exploitation 2006
640 102 €
Résultat Net 2006
394 252 €
Effectif
Effectif au 1er janvier 2006
96 collaborateurs
Effectif au 31 décembre 2006
140 collaborateurs
Effectif moyen sur 2006
119 collaborateurs
