SugarCRM, éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (CRM), annonce aujourd’hui avoir enregistré de solides résultats en Europe au cours du premier trimestre 2010, avec un portefeuille-clients étoffé, des partenaires plus nombreux et des équipes renforcées. Parmi les faits marquants, on peut notamment citer le recrutement de plus de 200 nouveaux clients sur le continent européen, au premier rang desquels des sociétés comme Unanimis (groupe France Télécom), Securitas UK, Tollpost Norway ou encore B&R.
« SugarCRM est clairement apparue comme la solution la mieux adaptée à nos besoins, tant en termes de flexibilité que de valeur ajoutée », a déclaré Josef Raschhofer, responsable informatique de B&R, fabricant de solutions d’automatisation intégrée. « Nous sommes impatients de travailler avec Sugar et son partenaire Kinamu – une collaboration qui sera synonyme de nouveaux avantages concurrentiels, pour notre entreprise mais aussi pour nos clients. »
Ouverture d’un nouveau bureau à Paris et nomination d’un directeur général des opérations pour la zone EMEA
SugarCRM renforce sa présence en Europe avec l’ouverture d’un nouveau bureau à Paris – une décision fidèle à la stratégie de développement des opérations en Europe. Dirigé par Sandra Spinek, nommée Responsable du réseau de distribution de SugarCRM pour la zone EMEA, le bureau parisien aura pour mission de gérer et de développer les opérations – déjà significatives – de SugarCRM en France et dans les autres pays ou régions francophones d’Europe.
SugarCRM a également renforcé son équipe de direction européenne avec la nomination de Tom Schuster au poste de directeur général des opérations EMEA de SugarCRM. Avant de rejoindre SugarCRM, Tom Schuster était directeur général de Reva Systems. Il a également exercé des fonctions de cadre dirigeant au sein des sociétés Arbor Networks, IBM, Novell et RSA Security.
« Je suis impatient d’apporter ma contribution pour que SugarCRM puisse poursuivre sa formidable croissance au sein de la zone EMEA », explique Tom Schuster. « Si le portefeuille-clients se développe rapidement, cela s’explique bien entendu par la qualité de notre solution mais aussi et surtout par notre réseau de partenaires exceptionnels. Nous allons enrichir encore davantage notre programme Open+ Partner, avec la ferme intention de poursuivre le développement de notre écosystème au sein de la zone. »
Les ventes réalisées par le réseau jouent un rôle de plus en plus important dans la stratégie de croissance de SugarCRM. Au cours des trois dernières années, les ventes indirectes ont progressé de 20 % pour représenter aujourd’hui 70 % du chiffre d’affaires total de la société. Pour découvrir plus en détail le programme Open+ Partner de SugarCRM, les revendeurs et VAR implantés en Europe peuvent se rendre à l’adresse suivante : http://www.sugarcrm.com/crm/partners/partner-programs.html
Sept événements gratuits, organisés par les partenaires, pour présenter Sugar 6 et soutenir la réussite du CRM
Au cours des six prochaines semaines, SugarCRM et ses partenaires vont organiser à travers toute l’Europe des séminaires gratuits d’une demi-journée, dans le cadre de la tournée mondiale de printemps CRM Acceleration Spring World Tour.
Ces événements s’articuleront autour de plusieurs séances de travail, toutes guidées par le même objectif : donner aux participants les moyens de soutenir l’adoption du CRM, et leur démontrer toute la puissance et la simplicité de Sugar 6, la solution de CRM la plus moderne et la plus innovante du marché. Une séance de travail se concentrera également sur les nouveaux outils qui, à l’instar des médias sociaux, permettent d’accroître la valeur et l’efficacité des actions de CRM.
À Paris, Ysance, partenaire de SugarCRM, organisera un événement CRM Acceleration le 11 mai.
Inscription gratuite à l’adresse suivante : http://ysance.com/yseances/20100511sugar/inscription.html
« Les séances CRM Acceleration offrent aux entreprises – quel(le) que soit leur taille et leur niveau d’expertise en CRM – de repartir avec des idées et des méthodes pour optimiser leurs actions commerciales, marketing et de support-client », explique Laurent Letourmy, PDG d'Ysance. « Ces événements constituent un nouvel exemple du travail accompli par SugarCRM et ses partenaires pour contribuer à la réussite de leurs clients communs. »