C'est Clint ORAM, co-fondateur de l'entreprise qui va prendre en charge personnellement les destinées de l'entreprise en Europe. Il annonce aujourd'hui son emménagement prochain à Dublin (Irlande) et l'ouverture du bureau européen de l'éditeur. Le choix de l'Irlande est assez traditionnel dans le domaine de l'édition de logiciels, à la fois car le pays offre une proximité culturelle avec les Etats-Unis, des salariés compétents de nombreuses nationalités européennes et des conditions financières et fiscales favorables pour l'industrie informatique.
Bien que « Open Source » à la base, SugarCRM se professionnalise et ressemble de plus en plus à un éditeur comme les autres, les éditeurs européens classiques du marché du CRM (Coheris, Selligent, Sage…) devront surveiller l'arrivée de ce nouvel entrant sur leurs terres.