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Formation SugarCRM Open Source : calendrier 2ème trimestre 2007

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client, propose des formations inter-entreprises sur SugarCRM Open Source.



Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Initiation CRM
- Présentation de la gestion de la relation client
- Les bases du CRM

Présentation de SugarCRM
- Découverte de l'interface utilisateur
- Prise en main de SugarCRM

Modules de base de SugarCRM
- Gestion des sociétés ou Comptes.
- Gestion des contacts.
- Activités : appels, réunions, tâches, ...
- Gestion des émails : émission et réception.
- Agenda partagé.

Fonctions commerciales
- Gestion affaires ou opportunités.
- Gestion des produits. *
- Gestion des devis ou proposition de commande. *
- Gestion et suivi d'objectifs. *

Fonctions marketing
- Gestion des prospects.
- Gestion et suivi des campagnes.
- Documents partagés.

Services clients
- Gestion des projets.
- Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés

Rapports et statistiques
- Tableaux de bord.
- Statistiques et rapports PDF. *
- Tableaux de bord statistiques dynamiques. *

Administration
- Gestion des utilisateurs.
- Gestion des rôles.
- Planification des tâches.

Organisation et durée
- Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes
- 1 personne par poste de travail
- 1 support de cours remis à chaque participant
- 2 jours, 8H par jour

Prix HT
- 850€HT par personne
- 1 ticket d'assistance offert à chaque participant

Prochaines sessions à Strasbourg
2 et 3 avril 2007
8 et 9 mai 2007
4 et 5 juin 2007

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation : Blue note systems

Tony FREBAULT
Tél : +33 (0) 677 59 61 68 ou +33 (0) 870 447 814
Site : www.bluenote-systems.com

* nous sommes déclarés organisme de formation

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

Jeudi 01 Mars 2007
Bluenote Systems
Lu 3340 fois


1. Posté par bertin Fondjo le 31/08/2007 08:52
Bonjour
je tiens à vous félicité pour l'initiative que vous avez pour les formation inter entreprise. je croît que les gens en ont besoin
bon quand je regarde le programme de vos formation je m'aperçois que vous former également sur des modules qui n'existe pas en open source(produit, reporting )bref je sais que pour beaucoup et pour moi aussi c'est un soucis de savoir comment implémenter ces modules et j'aimerais savoir si vous l'avez déja fait
merci

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