Le logiciel open source distribué en France par 3aCRM s'enrichit d'un agenda 2.0, de nouvelles possibilités de gestion des droits d'accès et d'utilisation, d'un portail self-service compatible avec Joomla 1.5 et de fonctionnalités avancées de gestion de projets. Afin de poursuivre l'ouverture vers des applications tierces, Info@Hand s'intègre désormais avec Google Agenda et Apple iCal.

Info@Hand 6.0 sera disponible fin janvier.
Agenda 2.0: nouvelle ergonomie pour davantage d'efficacité

Le nouvel agenda d'Info@Hand utilise la technologie "AJAX" pour afficher ou enregistrer des éléments.

Cette technologie, maintenant très répandue dans les applications web, permet de consulter et de modifier l'agenda personnel et celui des collaborateurs sans quitter la page d'accueil du logiciel.

L'agenda bénéficie ainsi d'une nouvelle ergonomie qui permet de gagner en efficacité pour la réalisation des actions les plus courantes dans l'application CRM.


Gestion des équipes: un meilleur contrôle sur l'accès, l'utilisation et le partage des données

Cette nouveauté remplace les fonctionnalités de gestion des équipes intégrées aux rôles.

La gestion des droits d'accès et de l'utilisation des modules de l'application s'effectue désormais par le biais de la gestion des rôles et de la gestion des équipes. Cela simplifie la gestion du partage d'informations.



Intégration avec Google Agenda et Apple iCal

Initialement prévu dans la version 6.1, cette intégration a été développée de manière prioritaire afin de répondre à la demande de nombreux clients Info@Hand utilisant Google Agenda et Apple iCal.

Cette intégration permet la synchronisation bidirectionnelle entre Google Agenda et Info@Hand et l'affichage de l'agenda Info@Hand dans iCal.


Le portail self-service d'Info@Hand s'ouvre aux partenaires

Après l'intégration avec le logiciel open source de conférence web DimDim, la messagerie collaborative Novel Groupwise (via Riva CRM integration du canadien Omni) et le PBX TrixBox Pro, Info@Hand poursuit son ouverture vers les applications tierces. Le nouveau portail self-service fonctionne ainsi avec Joomla 1.5 et dispose d'un grand nombre de fonctionnalités ayant toutes pour objectif d'améliorer la communication et la productivité entre les entreprises et leurs clients. Ce portail inclut notamment un module e-commerce synchronisé au catalogue produits du CRM; les commandes clients sont ainsi ajoutées dans le CRM et les factures correspondantes générées automatiquement. Via le portail, les clients ou prospects peuvent également émettre des réclamations, consulter leur résolution, suivre l'avancement de projets, consulter l'historique des propositions, accéder à la base de connaissances... Chacune des actions effectuées sur le portail self-service se retrouve dans le CRM, sur la fiche du compte client.

Cette nouvelle version marque également l'ouverture aux partenaires qui disposent maintenant de leur section. Il peuvent ainsi enregistrer de nouvelles pistes et consulter les comptes, les affaires et les factures qui leurs sont rattachés dans Info@Hand.



Une gestion de projets améliorée avec les diagrammes de Gantt

Info@Hand disposait jusqu'à présent d'une gestion de projet évoluée, couplée aux fiches de temps. La nouvelle mouture y ajoute la possibilité de visualiser et d'ordonner les tâches projet dans des diagrammes de Gantt.

Pour évaluer Info@Hand gratuitement et sans engagement pendant 1 mois, vous pouvez effectuer votre demande à l’adresse suivante:
http://www.3acrm.com/logiciel-crm/offres/info-at-hand/demande-version-essai.html.